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隨著智能手機應用場景的不斷擴大，如今電商基本也成為了人們生活中的一部分，畢竟相比于傳統(tǒng)的實體店購物模式，電商無論是商品可選擇性，還是價格都要更加具有優(yōu)勢。于是在這樣的背景下，我國電商行業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出了一派欣欣向榮的場景。

縱觀目前國內電商市場格局，通常情況下都是由阿里巴巴旗下的天貓、淘寶、京東這三家占據半壁江山，其中作為電商老二的京東，更是憑借著質量上的絕對保證以及時效性的優(yōu)勢，受到了不少消費者的青睞。不過，即便是國內數一數二的互聯(lián)網公司，也難免會出現(xiàn)操作失誤的情況。

根據網友爆料，在1月7日，京東用戶在領取優(yōu)惠券后，用較低的價格，甚至是0元的價格買到了上百元的家電。之后，也有媒體報道，在1月7日的京東年貨活動中，京東自營小家電烤箱下單量高達24萬件，而之所以有如此高的銷量，原因在于這個商品被薅羊毛。

據了解，由于京東工作人員操作失誤，將該家電的定位為可以使用200元優(yōu)惠券的范疇中，因此一件售價僅為200多元的小家電，僅需要幾塊錢，甚至不需要錢就可以入手。所以在這樣的背景下，基本不需要出錢購買的小家電，在短短幾分鐘的時間就被搶購一空。

但是在1月8日，不少京東用戶反映已經收到貨，但也有用戶反映訂單遭到單方面的鎖定，京東官方客服更是以各種理由召回發(fā)貨商品。那么這樣的做法合理嗎?在個人看來，具體問題還需要具體分析。當然，不可否認的是，由于京東的做法屬于反悔行為，所以從法律方面來講，京東這樣的做法確實欠缺妥當。一方面，京東無權以設置錯誤為理由，擅自解除合同，也就是不可召回商品。另一方面，京東是否是錯誤設置，交易是否失去公平，都需要京東舉證來證明，或由法院和仲裁機構來評判。

但是從客觀角度來看，京東此次交易明顯失去了所謂的公平性，也并非是為了打廣告所進行的賠本吆喝，只是操作失誤所導致的虧損。甚至說嚴重點就是被薅羊毛。雖然外界對于被薅羊毛的店鋪給予了很大的支持，而對于那些參與到薅羊毛的人卻給予了道德上的譴責。

同樣是操作失誤所導致的類似薅羊毛事件，在拼多多、京東這些大企業(yè)這里，卻來了個態(tài)度大反轉。所以在個人看來，已經演化成薅羊毛的性質，雖然從法律的角度來看，京東并不占什么優(yōu)勢，但是從道德層面來看，這些薅羊毛的行為確實令人憎惡。